La soluzione per il supporto remoto di Atlante informatica ti permette di abbattere i costi di assistenza e di risparmiare fino all’84%.
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Che cos’è la Tele Assistenza?
E’ la soluzione per il supporto remoto via Internet.
Con questa tecnologia, Atlante Informatica è in grado di prendere il controllo del PC del cliente in pochi secondi.
Il team di supporto di Atlante Informatica sarà quindi in grado di risolvere i problemi dei clienti velocemente e senza costosi interventi on site dei tecnici.
Il risultato è la soluzione rapida al problema del cliente.

Come si installa?
E sufficiente scaricare un piccolo programma in questa sezione  e installarlo.

Come funziona?
Quando l’utente necessita di assistenza esegue queste 2 operazioni:
- contatta telefonicamente il Centro Assistenza.
- clicca sull’icona Tele Assistenza che trova sul suo Desktop.
Questa operazione rappresenta l’autorizzazione del cliente a dare l’accesso al Centro Assistenza per prendere il controllo del PC da remoto.
Appena il tecnico riceve l’autorizzazione avrà la possibilità di vedere il Desktop dell’utente, di muovere il mouse e di utilizzare la tastiera proprio come se fosse d’avanti al PC del cliente.

Quali problemi è possibile risolvere?
- Installare driver
- Installare programmi
- Aggiornare i sistemi
- Diagnosi per risolvere più velocemente eventuali malfunzionamenti hardware
- Assistenza e manutenzione su server aziendali
- Diagnosi malfunzionamento della rete

Cosa serve per utilizzare la Tele Assistenza?
I requisiti minimi sono:
- un pc con Sistema Operativo Windows
- una connessione Internet

Vantaggi

• Abbatte i costi di assistenza riducendo notevolmente gli interventi on site
• Risoluzione immediata dei problemi senza dover aspettare l’arrivo del tecnico.